メールはどのチャネルよりもROIが高い 購読者の心に届く、魅力的なメールの3要素とは
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Bリーグ、Jリーグは公式サイトでチケットを購入すると、その後にプロモーションメールが定期的に届きます。
購買履歴や行動に基づき、送信者を最適化しているようですが、この記事を読む限りでは内容をさらに磨く余地がまだありそうです。購読者と良い関係を築くにはどうすれば良いのか。ヒントはいくつか得られた気がするが、自分の環境に置き換えた場合にどう顧客とコミュニケーションをしていくか、悩ましい。お客さまにどのようなベネフィットを与えるのか、ここから考え直す必要がありそうだ。