顧客とつながれ、家電のネット接続に奮闘する電機メーカー
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注目のコメント
何度もコメントしてますが、スマートホームのコンセプトは20年前から何一つ変わってませんし、ネットに繋がったところで家電メーカーが主役のつもりでいると何もスケールしないし利便性も大したことになり得ません。
家の外とつながることが必須で、そのためには自分たちはプラットフォーマーとして黒子に徹し、上にサービス事業者やアプリケーション開発者たちが集まってくるモデルを作らないといけません。
各社の取り組みはまだまだ "自分たちが主役" "オープンだ(といいながらウチが中心)" のような発想ばかりなので、なかなか周りが集まってくれないのです。キーワードはニュートラリティですよ。本業回帰しなくちゃ。ネットに繋ぐ前にもっとやることあるでしょう。顧客と繋がるには、商品力アップだけ。ネットにつないだけでは顧客につながらない。たとえば、今でも炊飯器は、炊くだけ。米びつからコメ計量して、手で洗って、水の分量測って炊く。50年前から変わってないですよね。全自動でしないの？とか。
家電のネット接続してには凄い可能性が秘められていると思います。が、しかし、サービスをメーカーが考えるようではあまり期待できるサービスが出てくる気がしない。家電がサービスのプラットホームになり才能あるサービスクリエーターが乗っかれるような仕組みが必須でしょう。
