Amazon Goに対抗!? ウォルマート、レジなし店舗「Sam’s Club Now」を展開へ

コメント

注目のコメント

• 田中 道昭

  立教大学ビジネススクール 教授

  ・2018年10月30日

  今や、買い物していることを感じさせない、支払いしていることを感じさせない、◯◯取引していることを顧客に感じさせないのがカスタマーエクスペリエンス！レジ無しコンビニは◯◯していることを感じさせないことが重要なのです。カスタマーエクスペリエンスが先鋭化していると読み解くべきだと思っています。
• 梅本 龍夫

  慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科 特任教授

  ・2018年11月01日

  「財布を取り出してレジに並ぶ必要がないのはAmazon Goと同じだが、Sam’s Club Nowのアプリでは商品についての情報提示も行う。また音声による商品検索にも対応し、ユーザーが「ピクルスはどこ?」などと聞くと、アプリに店内のマップを表示し、ピクルスを置いている棚を案内する。」（記事引用）
  
  大型の小売店で膨大な商品量を誇るケースは、欲しいものを探す（あるいは知る）のに一苦労する。多様な商品群の意外な組み合わせの楽しさから、思わず買ってしまう「体験消費」もあるが、ふと「あれがほしい」と気づいたときに、店員を探さなくても正しい棚に導いてくれる仕組みがあれば、ほしいものに瞬時にリアルにアクセスできる「体験消費」が実現すると思う。
• 堀部 太一

  株式会社TPL 代表取締役

  ・2018年10月30日

  顧客が自分でバーコードをスキャンするという点で、手間を事業主側から顧客側へスライドさせた感じです。これを見る度に、サービス力としては顧客側に手間をかけさせない画像認識の強さを改めて感じる次第です。