顧客が熱狂する瞬間は、社員一人ひとりの熱狂から始まる マーケティング戦略を超えた“熱狂顧客戦略”

コメント

注目のコメント

• 近藤 俊平

  Web企業

  ・2018年10月25日

  まとめると、
  『従来の「企業」と「消費者」の関係に、熱狂的な「サポーター」という層があらわれ、SNSの普及に伴い、この「サポーター」の力が増してきた。』
  
  ベンチャーのプロダクトがこの傾向にあるような。「ペコッター」や「ずぼら旅」など。
  もちろん「サポーター」を生み出すのは難しく、「感謝」レベルではなく「感動」レベルのプロダクトじゃないとそもそも厳しそう
• 黒澤 友貴

  ブランディングテクノロジー(株) CMO/マーケティングトレース主宰

  ・2018年10月26日

  理想な組織文化変革の流れ
  
  熱狂顧客の濃いコミュニティをつくる
  ↓
  社員に熱狂を伝道させる
  ↓
  熱狂社員が熱狂顧客を生み出す
• 武田 雄

  パーソルキャリア HRAチーム兼HRSチーム 国家資格キャリアコンサルタント

  ・2018年10月26日

  「熱狂する社員」というスカイライトコンサルティングさんが出していた本を読んだのを思い出しました。