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チャットだとエビデンスが残るので言った言わないのトラブル回避できる。備忘録にもなる。

こっちに慣れてる方にはいいと思います。
保険や旅行関連は、チャットモードと親和性が強い。事故対応ならLINE でリアルタイムに対応できるし、ユーザー側も口頭より書くことで冷静に伝えることができます。その他はチャットボットでも可能になります。ビジネスのチャンスは、そこら中にありますね。
電話よりも時間を50%削減できるというのも良いですね。郵送の手間なども無くなるとの事で、利用者側も事業者側も手間が減るのが良い感じですし、追従できる業種は多いと思います。
本当はこのほうがコールセンターの効率上がると思う。
おぉ、トライアルでも成果出てますね…すごい…
実際に使われた方の感想をお伺いしてみたいです。

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