洋菓子店3200店にクレーム“1万2000回”。 超モンスター級の常習犯を生んだ 「小さな成功体験」とは？

コメント

注目のコメント

• 田島 直貴

  とある金属材料メーカー 主幹(Manager)

  ・2018年09月23日

  クレーマー対応、私には無理やなー。
  絶対に理詰めで話してしまいそう。
  
  でも、定食屋さんとかで髪の毛入っていることあったりした時は、正直にクレームというか、別の皿を出してくださいと言ったことあります。
• 藤井 美紀

  無所属 何処にでもいる高齢者

  ・2018年09月23日

  私が指導者していたコーラス団体は二つありました。
  一つはママさんコーラスで9年間続きました。
  一つは二年で解散いたしました。
  両団体ともクレームには苦労致しました。
  ママさんコーラスは、ママさんの一部が暴走と我儘。
  今一つのコーラスは、シニアの1人が暴走と我儘。
  シニアに至っては、認知症気味のクレームでした。
  両方とも自己顕示欲の固まり。
  「私だけ特別扱いしてほしい」
  が見え見えでした。
  コーラスの腕は？二人ともお荷物でしたね。
• 平島 匠

  ŌGIRI☆倶楽部、バスケpicker、ゲーマーうp主

  ・2018年09月23日

  クレーマー慣れてる人が酷すぎるクレームにクレームをつけると良いと言っていた。
  死ねやクズと言われた場合
  「こちらのサービスに非があることは認めます。ただ死ねは心外です。謝ってください。」
  という感じで明らかに相手が悪い一箇所を徹底的に詰めるそうな。
  まあそれができるメンタルがあったら苦労しないんですけどね…笑