地域住民がＡＩによる問い合わせサービスを自治体に求める理由

コメント

注目のコメント

• たけうち 和久

  元Mckinsey、厚労省室長、現在Bloomin’ JAPAN（株）、慶応大講師、TVコメンテーター 代表取締役

  ・2018年09月12日

  子育てや福祉など、プッシュ型の情報提供があると助かるし、人に相談しにくいことがテキストでの相談ができると良い。
• 菊池 芳朋

  株式会社ファインズ 取締役

  ・2018年09月12日

  (チャットボットの)実験後、利用住民の９３・７％が「サービスを継続してほしい」と答え、理由を「２４時間使える」「窓口で相談するより気楽」とした例が多かった。高齢者は役所に行くにも負担が大きい。電話で聞くのも億劫（おっくう）なようだ。
• 安西 敬介

  アドビ株式会社 ソリューションコンサルティング マネージャー兼エバンジェリスト

  ・2018年09月12日

  スマートフォンの利用もシニア層もあがってきているので、一定の利用ニーズはありそうですね。ただ、根本的な解決であれば、オンラインで出来る手続きを作っていく事のような気もするので、若干、AIを使うことが先行してしまっている感じも。