最も多いのは、新規客の獲得や集客方法（57.3%）、次いで販売する商品の開発（54.3%）となっています。一方、システムの処理速度、システムの安全性、受注・決済・倉庫・配送・債権などのトラブルといったスコアの変動は見られず、ソリューション側のサービス供給が高レベルで安定していることが読み取れます。
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