企業の戦略は「顧客との関係性のデザイン」へ

コメント

注目のコメント

• 松儀 愛侑

  フリーランス　デザイナー

  ・2018年08月28日

  扱う金額の大きい"住宅"なら尚更戦略的に考える必要がありますね。
  提供する商品（家）と顧客との接点が長い分、長期的なフォローが求められます。
  また、顧客も慎重になる分、他社の意見やレビューが意思決定に大きく作用します。
  
  …とはいえローコストの住宅メーカーだとなかなかそこまで手が行き届かないのも事実です。