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揚げ足取りがしたいわけでは全くないのですが、元リンクを見ると、ECで洋服を買うと答えた人とリアル店舗で洋服を買うと答えた人が同一人物かはわからないので、両方で買うとかオムニチャネル対応が必要というのはちょっと違う気がしました。
個人的にはここの重なりの数字は気になっていて、ECとリアル両方使う率が高い会社・ブランドはオムニチャネルが上手と言えます。

様々な調査が貼ってあってとても助かります。
一方でECヘビーユーザーは、友人の分も含めて「自宅をショールーム化」しているようです。購入返品というよりは試着返品に対応した、サービス・送料設定が必要になってきたかなと感じるこの頃です。