「僕ら毎日謝ってるだけですよね……」。つらいカスタマー業務を変えた「atmos」の業務改革

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2018年07月03日

  「職能のリキッド化」とも通じるが、「何のためにパートナーと取り組むか？」から企業の姿勢はでます。１つの解が、お客様に向き合う時間を多くして、よりよいサービスを提供していくため。
  膨大なSKU管理とお客様の熱狂(単品の局所的な集中)は相性がよくないからこそ、効率化やスタッフのホスピタリティも必要になるでしょう。
  スニーカー小売企業の記事は少ないので、裏側を知れて良かったです。