【eコマース革命】米コカ・コーラ社が進める6つのポイントとは?
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コカ・コーラ社も多くの新商品を開発、販売しているが、恐らく売上の大半はベーシックとなるコーラなのではないか。にも関わらず、社会から飽きられずに続いてきているのは、こういった社会価値の変化に合わせて、コカ・コーラの提案価値をイノベーションしてきたからこそなのだろう。
「私たちは間違いなく、過去50年で最大の『小売革命』に直面しています」
こう語るのは、コカ・コーラ ノースアメリカのeコマース部門を統括するジョン・キャロル。
コカ・コーラ社は、eコマースを単なる販売チャネルの一つとしては捉えず、
製品の購入から使用に至るまでの一連の体験を取り巻く”環境の再構築”に取り組んでいます。
環境の再構築を実現し、市場で競争力を発揮するためのチャレンジとは?
「小売革命」の最前線を切り拓くための、6つの取り組みを紹介します。