顧客に「感動体験」を。DNPが目指すデジタルマーケティング

コメント

注目のコメント

• 神谷 元基

  マーケター

  ・2018年06月12日

  PDCA運用支援に対する「4つの正しく」
  
  のうち「正しくつなぐ」の一つの体現例として、現在DNPが十数社の金融機関と、顔認証による本人確認システムの実証実験を行なっている点があげられるかと思います。
  
  また記事内のリンクにもあるように、その他様々な取り組みを行っており、ペーパーレス化の波に対応しようとしているのがわかる記事ですね。
  「4つの正しく」など、ブランディングはしっかりされているようなので、今後もこういった対外発信による継続的なマーケティング活動は非常に重要かと思います。
• 田中 道昭

  立教大学ビジネススクール 教授

  ・2018年06月14日

  「満足」のさらに先にある「感動」。でもテクノロジーが急速に進化している今、ちょっとした「ストレス」を察してくれて、それを解消してくれたりすることに「感動」する。これが現在の重要な「感動体験」を占めている。まずは顧客が感じている「ストレス」を察することが重要なのです！
• ya sa