様々な事柄の橋渡し役を行う人間が必要。
スマホで、メールと電話しかしない大手食品小売のマネジメント層にテクノロジーの利便性を伝えるのは大変。写真で陳列効率が測定できても、それを既存のシステムと統合することは至難の技。まして、いままで会社に入り込んでいない外資ならなおさら。クレジットカードも使わず、交通系電子マネーすら使わない地方でキャッシュレスが普及するのはいつのことか。でも、時間がたったら、国民の平均年齢が上がって、お客様がテクノロジーについていけなくなる。
日本で食品小売の未来を語るには、テクノロジーと泥臭い現場の両方の理解を持っていないといけない気がする。もしくは、全く新しい小売業を構築できる人。
深く考えるほど、無理ゲーだけど、それだけに成し遂げた時の実りも大きいかもしれない。

素晴らしい分析。
日本の小売は遅れているかも知れません。
セブンイレブンに期待しましょう。