宅配クライシス前の2017年4月には、Amazon(71.37%)と楽天(45.51%)共にヤマト運輸の利用が最も多いが、2018年4月では、Amazon(49.25%)、楽天(24.02%)と利用率は大幅に低下しており、Amazonはデリバリープロバイダ、楽天は日本郵便にシフトしているとのこと。
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