差別化の基本は顧客ニーズの具体化にあり、のお手本ですね。
消灯の時間になると、背もたれを倒して下さい、とアナウンスが流れ、皆一斉に背もたれを倒す。あのお陰で後ろに気兼ねなく、背もたれを倒す事が出来て、車内での快適性を確保出来ている。 VIPラウンジ含めて、細かい所に配慮が行き届いている会社だと思います。Willerのように座席指定も可能だと良いのだけど。
安易な安売りに走らず、 付加価値を高めてバスを走らせる。 デフレの日本において1番大切な経営方法に感じます。
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