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これは僕も誤解していました。
“実のところ、Amazonプライムは商品を発送してから2日以内の配送を保証している。注文したタイミングから、ではない。”
消費者の期待値以上のことを提供すれば、良いサービスとして評価されるが、amazonプライムのように自ら消費者の期待値を上げるような印象を作っとしまうと、通常通りがマイナスに評価されるという残念な結果に。
ピザの宅配サービスも同様。
そのサービスは本当の意味で自らの価値を提供できるか考えないといけない。
Amazon.com, Inc.(アマゾン・ドット・コム)は、アメリカ合衆国・ワシントン州シアトルに本拠を構えるECサイト、Webサービス会社である。アレクサ・インターネット、A9.com、Internet Movie Database (IMDb) などを保有している。アメリカ合衆国の主要なIT企業で、GAFA、またの一つである。 ウィキペディア
時価総額
94.1 兆円

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