［対談］元・ベイクルーズ村田さんと語る 今までのECとこれからのECと組織の話

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2018年05月12日

  最後の「顧客を起点に、川上から川下まで一貫して価値創造を行えるモデルづくり」が作れるかが、日本のアパレルの生命線になるかもしれないと最近感じます。小売り側の改革も必要ですが、川上、川中の領域は、ITやマーケティングが入り込んでいません。そうこうしているうちに、Amazon、ZOZO、ユニクロ、ZARAなどは、川上から川下を一貫したプラットフォームをつくるはずです。
  それぞれ改革のスピードは必要ですが、逆に捉えれば、ファッション業界で勝てるチャンスはまだまだ存在すると思います。
• 黒澤 友貴

  ブランディングテクノロジー(株) CMO/マーケティングトレース主宰

  ・2018年05月12日

  オムニチャネルを、チャネルの組み合わせとして捉えるのではなく、顧客体験と捉えること。
  顧客体験を描けるようになるためには、自分の経験を言語化、構造化するトレーニングを積むと良いと思います。
  
  自らEC購入もしたことない人に、顧客体験は描けない。
• 小橋 重信

  株式会社 リンクス 代表取締役社長

  ・2018年05月12日

  まさに…メモメモ
  EC化率を議論することより、何が顧客に対して満足や感動を提供するのか…みたいな感じだね^ ^
  
  以下引用
  そもそもアパレル業界は、商品領域と販売領域の職種が事業の中心的役割を担っている、という認識が強く、仕組みを作る側のエンジニアなど、デジタル領域やマーケティング領域の職種への注目度は低いと思います。
  
  しかし現在では、そのような職種が事業を成長させていくうえで重要な役割を担っていくという認識を持ってもらえるよう、トップを含め、社内に対しても伝えていく必要があると思います。