ファッションビル業界ロイヤルティ(NPS)調査レポート株式会社Emotion Tech(エモーションテック)

コメント

注目のコメント

• Shimabukuro Koichi

  Preferred Networks

  ・2018年02月13日

  ルミネさん、強いなー。
  リアルリテールにおいて、onlineの直接寄与度は、他の項目より低い。リアル口コミのリソースは？リアル体験だけでなくonline(SNS等)での知見だとしたら、無視はできないか？
  都心ファッションビルだけで比較でもしょうがなくて、生活者は、百貨店も郊外アウトレットモールも路面店(しまむら)も、はたまた、ZOZOも、メルカリも、ファッション購買の純粋想起のコンペティターである時代だよなぁ。
  #コレドが入ってきてる時点でマニアックな調査
  #たぶん商業不動産と百貨店の区別が付いてないビジネスマンも多い。現に僕の前職を販売員だと思ってる方、いまでも多数。
• 中村 一哉

  カタパルトスープレックス 主筆

  ・2018年02月13日

  NPSって「その時の気分」としか言いようがないですよね。ファッションビルを友達や知人にオススメすること自体あまりないでしょう？
  
  ジャレッド・スプールが言うようにNPS自体がふわふわした定義なので、それと何かが相関する意味もふわふわしてしまう。
  http://www.catapultsuplex.com/entry/net-promoter-score-considered-harmful-and-what-ux-professionals-can-do-about-it
• 三澤 幸太

  B2Bデジマ担当

  ・2018年02月13日

  んー、ファッションビルではルミネがトップか。でもこのNPSによって比較するのなら、AmazonとかZOZOとも比較しないと、正しくライバルを定義できないんじゃないかなー