著者さんのプロフィールが。。 1996年、神奈川トヨタ自動車に現場メカニックとして入社。5000台もの自動車修理に携わりながら、トヨタの現場独自のカイゼン手法やPDCAサイクルをたたき込まれる。 販売会社ですよね、それも企画や製造でもなく? まあ、様々な方が書籍を出せる時代になりましたね。
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