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サブスクリプションは弊社の専売特許。ネスカフェアンバサダーもウェルネスアンバサダーも100%サブスクリプション。弊社eコマース売上の90%以上がサブスクリプションだ。我々が、アマゾンや楽天といったeコマースのピュアプレイヤーに頼らず、自社のブランド・ドットコムのショッピングサイトを立ち上げたのも、20世紀型リテールビジネスモデルでは解決出来ない顧客の問題を解決したかったから。たとえば、20世紀型リテールビジネスモデルでは頻繁にある買い忘れ、ストック切れからの解放。コーヒーやペットフードのように単一ブランドを定量消費するようなカテゴリーでは、サブスクリプションが便利極まりない。また、長期的定期購入によるロイヤリティのコミットメントにより、マシンの無料貸出のような付帯サービスが提供しやすい。この記事にあるような体験やサービスの提供が可能になる。これらは20世紀型リテールビジネスモデルでは解決出来ない顧客問題のソリューションであり、低いバリューチェーンコストも武器になる、
売り切りモデルでネックだったのが、改良して良い製品(長く使える質のよい製品)をつくるほど、買い換えサイクルがのびて経営が苦しくなってしまう点。サブスクモデルは、実際の体験に基づいて対価を得るので、品質が高まる流れになりそう
価値(WHAT)と努力(HOW)、そして付帯リスクが変わることになると思います。

これまでのプロダクト購入という「点」で得る価値から、サブスクリプション契約という契機からの「線」で得る価値に変わるということでしょう(WHAT)。
そして「点」大きくしようと数やプロダクト機能を大きくする努力から、「線」を長く(すなわち長期リレーション作り)する努力へと変わることになります。(HOW)

一方で「線」を長くする、いわゆる顧客との長期のリレーションシップは狙いであるが、いつでも解消されるリスクも付帯されるわけです。
まさに企業努力の変化に応じて、プロダクト開発も営業組織も変わらないといけないということですね。
価値が所有から体験、アウトカム(成果)に移行。サブスクライバーを中心とした再設計が必要とのこと。
サブスクリプションモデルというワードがすでに耳に馴染んできた今日この頃ですが、さらに多くの産業に浸透していくのでしょうか。
要するにお金のもらい方をどうするかって話ですよね。

サブスクリプションっ言われるとよくわかんないですけど、要するに定期的、継続的にお金をもらえるようにすることで企業としては安定的にお金が入ってきて安定しやすく、顧客側は最初の払いが少額になりやすいのでハードルが低くて負担も軽い。という構造ってことですよね。
この辺勘違いして、サブスクリプションって言葉で隠して実際はただの分割払いみたいなサービスもあるわけですが...。

日本で一番大きなサブスクリプションモデルはケータイ事業ですよね。たしかにビジネスとしてはかなり堅牢です。
けど、お金のもらい方としてサブスクリプションって自動引き落としとかになるので、サービスがどうのこうのっていうよりは惰性で使ってるだけっていうサービスも多そうで、起業家としてはあまり気持ちの良いやり方とも言えないかなと思います。

企業の事情と顧客側の利益がちゃんとハマっていれば良いやり方になるなと思います。
既存の売り切りモデルからサブスクリプションモデルに以降することで製品の使われ方や使用量が把握できるようになる点も強みです。
ニーズが把握できて投資先も従来に比べて絞りやすくなります。
Amazon is a leading online retailer and one of the highest-grossing e-commerce aggregators, with $386 billion in net sales and approximately $578 billion in estimated physical/digital online gross merchandise volume in 2021.
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