ローソン 一部店舗で深夜の無人レジ導入へ
NHKニュース
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このようなトライアルは凄くいいですね。レジ周りと棚卸し関連の省人化サービスをどんどん実験し、人手に依存しない業態が出来上がって欲しいところです。AmazonGOを切り口にそれを仕掛ける企業も出てくるかもしれませんので。
「アプリがないと入れない」というのがどう出るか。
色々な店舗で「アプリいれると割引!」とかあるが、しょっちゅう行く店でもない限りそこまでしてアプリは入れたくない。「~しないと、〇〇できない」ではなく「~すると、〇〇できる」というナッジを、深夜にコンビニに入るだけでなくどれだけうまくできるかが重要なように感じる。
ローソンの経営・事業方針の全体感については、下記日経ビジネスでの竹増社長のインタビュー記事も併せて読みたい。
こちらでも「深夜に無人レジで対応」という話が出ている。ただ本格稼働のためにはパナと共同しているRFIDがキーという見方をしている。RFIDは長く期待されている技術で、期待と失望を何回か繰り返してきているが、今回また期待が膨らんできているし、実用例も増えていることから、キャズムを超えてくると個人的には思っている。
https://newspicks.com/news/2611552決済の方法は様々でしょうが、セルフレジ化は不可逆的な流れでしょう。ファミマの駅ナカなどはすでにかなり普及しています。あとは店内にカメラなどを細かく設置して万引きなどの対策を打っていることをアピールする必要がありそうです。これを銀行業務とどのように関連付けていくのかが、次のポイントになりそうです。