【図解】ライザップ流「マーケティングの教科書」
2017/10/7
「ライザップのサービスは、お客さまのなりたい姿を理解して、お客さまとともにゴールを目指す“寄り添い”が根本です。そのためには、お客さまが常に身近にいることを認識できる“究極のCRM”が必要です」
RIZAPグループの瀬戸健社長はそう語る。
プレミアム会員限定の記事です
今すぐ無料トライアルで続きを読もう。
オリジナル記事 7,500本以上が読み放題
オリジナル動画 350本以上が見放題
The Wall Street Journal 日本版が読み放題
JobPicks すべての職業経験談が読み放題
コメント
注目のコメント
特別なにか独特なCRMないしマーケティング手法ではない
至って基礎的な考え方なモノですが、その基礎をきちんと
押さえて実行に移している（？）のが素晴らしいですね！
特に社長という立場の方からこの様な意識を持っていらっしゃる
事が何よりもの財産。デジタル化が進みやすいかそうでないかの
一判断基準はここにありますね。
CRMのデータの繋ぎ込みとディープアナリシス、AI、
チャットボット、オートメーション、プリシジョン手法
潜在顧客/新規顧客の把握と広告アプローチの種類・・・
はどれも多くの企業が取り組まれているディレクションですが、
これらが進めば・・・・・
現サービス対象に限った潜在顧客に捕らわれず、
もっと大きな範囲での「コミュニティー構築」に
力を入れる事になるのでしょうね。
「美しくなりたい。健康でいたい」という大きな枠の
コミュニティーを巨大なデータベースを基に
様々な切り口（食、生活環境、マインド等々）で
多くの人々にエンゲージし囲い込んでいくような。
そんなことよりも、早速ジムに行ってきます！
おはようございます。ライザップと言えば”あの宣伝”といい「マーケティング上手」との印象をお持ちの方が多いのではないでしょうか。
そのライザップが今度は瀬戸社長がいうところの”究極のCRM"を用意して、見込み客を取りこぼさないデジタル戦略を練っています。実際その準備は着々で早ければ来春からスタートするそうです。
そして、広告効果を最大化し、顧客への「結果にコミット率」をあげ、さらには50社以上あるグループ会社のシナジー効果も実現するその仕組みを作っていたのは、「有明プロジェクト」などを手掛けたユニクロのOBたちなのでした。
累積9万人の顧客データ活用は、結果にコミットする上でも再現性に繋がる分析が出来ますね。似たサービスも増えましたが、結局は「自分に本当にメリットがあるか？」なので、結果へのコミット力が高い所に人は流れると思います。
この記事の著者 / 編集者
この記事に関連するユーザー
この連載について
この連載の記事一覧へ
