最先端のパーソナライズ戦略で利益を最大化している8つの企業

コメント

選択しているユーザー

• 荒井 宏之

  ピンキー 新規事業の何でも屋

  ・2017年09月04日

  #パーソナライズ #CRM
  顧客と一対一に極限まで近づけたコミュニケーションをとると、信頼関係があがり、それはリピート率向上やアップセル、クロスセルに間違いなく繋がる。これはすごく参考になる事例集だ。
  
  QT:
  "・売り上げの増加 ：パーソナライズは収益増につながる。
  ・関係の強化 ：個人に向けてメッセージを発すれば、顧客は快く金を落としてくれる。
  ・顧客体験の向上 ：顧客は、自分のニーズを満たしてくれると感じる。
  ・顧客ロイヤルティ ：人々は自分に注意を向けてくれる企業をひいきにする傾向がある。"

注目のコメント

• 神田 昌典

  アルマ・クリエイション株式会社 CEO

  ・2017年09月04日

  この記事で取り上げられている事例は最先端でもなく、メール配信ツールのmailchimpや、プッシュ通知のpushcrewやizootなど、どれも無料で活用できるもの。つまり最先端は無料になっているのだけれど、それにキャッチアップできていないのは、人間の”頭”が、すでに遅れてしまっているから。
  
  つまり、マーケティングのボトルネックは、いまや「教育」である。
• 土屋 武司

  東京大学 大学院工学系研究科 航空宇宙工学専攻 教授

  ・2017年09月12日

  結局，あらゆるモノはパーソナライズされるのだ．一品一品が手作りで同じものがなかった手工業時代から，産業革命を経て至った，既製品の大量生産，大量消費であった20世紀型の世界は終わり，芸術から日用品，医療，無形のサービスまで一人一人が違うことが当たり前になる．かつての産業革命以前に戻るのである．それもテクノロジー，ＡＩ，ビッグデータ，IoTのおかげで，パワーアップして．
• 近藤 孝俊

  アルファサード 執行役員

  ・2017年09月04日

  Hopper、売上の 90% がプッシュ通知で、プッシュ通知の 60% は「もっと価格が下がるまで待ったほうがいい」
  
  「買うな」というリコメンドが信頼につながり、その後の「今が買い時だ」というリコメンドが成約率を上げる。とても面白い。