「2極化が進む小売業。2つの形態だけが生き残る」ゴールドマン・サックス
Business Insider Japan
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そもそも小売店舗というものは商品を展示して販売用に保管する場所なのだから、ショールームであり倉庫です。ゴールドマンサックスが言ったか知らんがなんの示唆もない記事だが、小売業の提供価値がこの2つの機能に収斂していくのだから、他の機能は削ぎ落としていきましょうという話と理解しました。
アマゾンが、小売店補をやる時代に突入しているので、倉庫とか、ショールームで終わらないと考えます。
これまで顧客の行動の解析はネットが先行していたイメージですが、これからはリアルの顧客の行動が統合されてくるので、そこをアマゾンが押さえることで、リアル店舗の体験が大きく変わると思います。
楽しみであり、驚異でもあります銀座の某商業施設を企画する会議で「店舗は全ショールーム化、販売は全スマホ」を提案しましたが通りませんでした。まだ早い、という判断。でもそういう方向でしょ。そのショールームのライブ感をどう設計するかがミソかと。