サッポログループがAIを活用し、働き方改革を加速 ～社内の問い合わせ対応業務を45%削減～

コメント

注目のコメント

• 及川 卓也

  Tably株式会社 代表取締役

  ・2017年08月07日

  確かにAI的な技術を使っているのだろうが、これはチャットというUIの勝利だろう。定型フォームに入力させるというユーザーに負担を強いる方法とメールや電話というサポートスタッフ側に負担を強いる方法のどちらでもない柔軟なUIとして自然言語による解がある。
• 塚本 幸一郎

  株式会社フジクラ 全社デジタル戦略ディレクター

  ・2017年08月07日

  問い合わせをする際の社内用語をしっかりと定義化しておくことで、パターンマッチングによる業務効率化を図ることができそうですね。
• 土井 侑翼

  本田技研工業株式会社 新事業開発・自動運転タクシープロジェクト

  ・2017年08月21日

  社内ヘルプデスク業務とかは急いでいる時レスポンスが遅かったりして、エンドユーザー側もストレス感じてると思うので、AI活用は大賛成。導入コストが気になります。