EC利用者は、配送の速さより送料を無料にすることを求めている
EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
27Picks
コメント
注目のコメント
ちなみに配送の早い遅いは実は売主が在庫を持ってるか否かに左右されるからあまり宅配業界は関係なかったりするぞ!
宅配業界のネットワークは極力「貯めない」ようになってるのでこの記事ででがちな「3日かかるけど安い便」とかは実現性が低いな!「送料は無料がいいか?」と聞かれれば、誰だってYESと答えるでしょう。企業側からすると、全品送料無料にしても件数や頻度がさほど増えるわけではないです。今の所は、その折り合いをつけるしかないし、そうしないと企業が疲弊するのみ。
送料も価格の一つだとすると、価格以外の価値が重要です。