新着Pick
274Picks
Pick に失敗しました

人気 Picker
自分の講演内容を自らpickするという違和感(^^; 概ね好意的なコメントいただき感謝です。

顧客時間の考え方で、CRM、マーケティングを考える企業が増えることに微力ながら、尽力して行きたいと思います。

そのためには学術的にも、実務的視点からも「顧客時間の可視化」に挑戦しなくてはなりませんね。
奥谷さんの言う、情報流と物流の選択の主導権が、消費者に移ってきたのが、オムニチャネルだという主張に同感(^ ^)

顧客起点であり、決して、店舗売上に固執することなく、ネットも含めた売上を作っていくため、
KPIやビジネスモデルなどの仕組みを大きく変える時が来たんだと思います。
大切なのは「顧客に主導権がある」ということを、企業側が本質的かつ実感として理解できているか。企業戦略で顧客を動かせばなんとかなるという発想は通用しなくなってきています。
B with C、さらにB for Cというのは納得です。もはや奥谷先生と呼びたいです。
たいへん気付きの多い記事でした。
オムニチャネルという言葉が新しいので、全く新しい販売のあり方だと考えてしまいがちですが、構造的にはそうではないということ。変化はスマホによって顧客が主導権を取ったということなんですね。

〝『知りたい=情報流』と『買いたい=物流』に分け、2つのチャネルをスマホから自由に選択できる。このように主導権が顧客に移ったのが、オムニチャネルの現在だと考えている」 〟
マーケティング・営業データと物流データが連動すると、宅配ビジネスはより一層進化する可能性が高そうですね。顧客データがAIを活用して自動分析→適切な配送ルートや宅配する商品をレコメンドするという仕組みがスタンダードになってくる。

無印良品がよい例ですが、顧客接点のデータがシームレスに取得できる仕組みを構築できている企業は、オムニチャネル戦略は一歩リードしている印象があります。
オイシックス・ラ・大地株式会社(英称:Oisix ra daichi Inc.)は、有機・無添加食品の通信販売を行う会社。本社は東京都品川区。 ウィキペディア
時価総額
1,235 億円

業績

新着記事一覧
【難読漢字】「微睡む」って読めますか? 簡単かもしれませんが
現代ビジネス[講談社] | 最新記事
2Picks

「弱いつながりの強さ」理論で ビジネスに革命を起こせ ワークマンの仕掛け人と 早大入山教授の白熱対談8 - ワークマン式「しない経営」
Diamond Online
3Picks

株で2億円を稼いだ現役サラリーマンの教え 「損切りと利益確定の判断」 - 10万円から始める! 割安成長株で2億円
Diamond Online
3Picks

「あのメール、もう一回送ってくんない?」 ITオンチ上司のストレスからすぐに逃れる Gmailの「AI秘書」機能を ご存じでしたか? - Google 式10Xリモート仕事術
Diamond Online
3Picks

米製造業新規受注、10月は1.0%増 予想上回る
Reuters
3Picks

「投資家レベル」を 5段階でチェック! - 10万円から始める! 小型株集中投資で1億円 実践バイブル
Diamond Online
3Picks

無免許運転疑いの男を現行犯逮捕/徳島名西署
徳島新聞社
2Picks

自動車業界の新形態『フォーカル プラグ&プレイ東雲ポップアップストア』は成功したのか?
レスポンス
3Picks

折り畳み式自転車ロック「Lobster Lock」を試してみた
ライフハッカー[日本版]
2Picks

サイバー攻撃、被害に遭ったら絶対に公表すべき理由 日本企業も狙われている「身代金サイバー攻撃」はこうやって防げ
JBpress(日本ビジネスプレス) JBpress 最新記事
3Picks