フランドル、販売員がEC売り上げを促進

コメント

注目のコメント

• 藤原 義昭

  株式会社ユナイテッドアローズ 執行役員 CDO

  ・2017年03月11日

  結局オムニチャネルは人なんです。
  店頭の人がECでもの売ってもしっかり評価できる仕組みを構築しないとほぼ失敗します。
• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2017年03月12日

  店頭のスタッフにネットから情報発信出来るツールを提供して、ECの売上貢献、ブランド情報の発信してもらい、それを評価する。まさにネットとリアルの融合。
  
  店頭にとって意味のあるツール、武器を提供していくことからオムニチャネル戦略をはじめてみるのも、成功への近道かもしれません。
• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2017年03月11日

  藤原師匠がおっしゃるように、オムニチャネルは人のチカラが最重要。「評価」と「儲かる仕組み」の両輪が必要と私は考えています。
  フランドルさんの取り組みでは、評価は出来上がりつつあるので、あとは、全社の利益が増えるかがポイント。仮に、全社の利益が上がらずに、評価の分け前を増やすと、むしろ全社の利益は減ることを忘れてはなりません。「ニンジンぶらさげないとモチベーションが上がらない」議論はありますが、モチベーションは自分自身で上げるものなので、経営やオムニチャネル推進責任者はそこに振り回されてはいけません。