NTT Com、AIが質問の意味を理解して回答を探す「COTOHA Chat & FAQ」を提供開始

コメント

注目のコメント

• 佐々木 励

  AI Venture - AI Brain Explorer

  ・2017年02月05日

  ついにNTT ComもチャットSaaSを提供し、IBM WatsonやMicrosoft Cortanaと共にレッドオーシャンに突入。Amazon Alexaの日本語化までにどれだけ先行者利益を確保できるか。
  
  ただ、「利用にあたって必要となるFAQについて、既にデータベースを保有している場合には、そのデータをサービスに取り込むことができ」とあるが、プロジェクト経験上、そのままで実用レベの正答率を期待するのは危険。FAQの質問文はキレイに整形し過ぎで、実際の雑な質問文に対応しきれないことが多いので。
  また、「料金は要問い合わせ」も、SaaSなのに標準料金を公開しないのは不思議。
• 山田 せいち

  富士通フューチャースタディーズ・センター 主任研究員

  ・2017年02月05日

  精度はいかほどか。サービスモデルは他社へのAPI提供のようだ。まず自分たちでは使っていないだろうか、というのは気になる。勿論、変な受け答えをして客を怒らせてもNTTは責任を取らないだろう。