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りそな、ATM手数料を誤徴収 最大5万8千件、利用者に返金

共同通信 47NEWS
りそな、ATM手数料を誤徴収 りそな銀行などグループ3行は11日、現金自動預払機(ATM)の手数料を誤って徴収していたと発表した。システム担当者が設定を間違えたため。誤徴収は9~10日に発生し、最大で約5万8千件に上るという。 手...
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間違いや失敗はどの人間にも組織にも起こることです。

真摯かつ迅速に対応しており、かえって好感を抱きます。

隠したり、バレて開き直るような対応が、最も企業を危機に追い詰めるのです。
他業種ならともかく、銀行としてはみっともないミスです。そうはいいつつも、自社のカネ勘定を毎度間違える元銀行員の私ですが‥。
誤りや失敗は仕方ないので、誠心誠意対応するしかないと思います。
株式会社りそな銀行(りそなぎんこう、英文社名:Resona Bank, Limited)は、りそなホールディングス傘下の子会社で、かつ信託銀行部門併営の唯一の都市銀行である。 ウィキペディア

業績

株式会社りそなホールディングス(英称:Resona Holdings, Inc.)は、りそな銀行、埼玉りそな銀行、近畿大阪銀行などを傘下にもつ金融持株会社である。りそなグループを形成する。 。 ウィキペディア
時価総額
1.37 兆円

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