この連載について
プロピッカーとNewsPicks編集部のメンバーを中心に、NewsPicksに集ったプロフェッショナルが日々ウオッチしている専門分野の「2017年」を大胆に予測。ビジネス、テクノロジー、政治経済、世界情勢、そしてイノベーションなど、各カテゴリで2017年のトレンドになりそうなムーブメントや知っておきたいビジネスのヒントを指し示す。
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Amazon is a leading online retailer and one of the highest-grossing e-commerce aggregators, with $386 billion in net sales and approximately $578 billion in estimated physical/digital online gross merchandise volume in 2021.
時価総額
257 兆円
業績
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「支払うという行為の意識をなくす」と
「アマゾンのモバイル用のアプリは、(中略)その他のアプリケーションと連動して、機能拡張を進めている」という言葉です。
AmazonGOが、まさにココなのかもしれません!
AmazonGOは、自社店舗のためでなく、他のリアル店舗のための決済手段になるのかもしれません!
大量店舗を展開するという報道をアマゾン自身が否定したという事実も考えると、的外れでない気がします(^^)
それは同時に良きにつけ悪きにつけ、人間は自分の過去の振る舞いや属性情報から逃げられなくなる社会の到来を意味しています。
アプリ等を活用して如何に検討から購入まで一気通貫してもらうか?彼らは決済は、あらゆる買い物体験の裏側に「埋め込まれる(embeded)」という。
そしてそのような体験が作り出す買い物体験は「より深くパーソナライズされた、新しい顧客体験をリアルな世界でもつくり出す」
おっしゃる通りだ。
この動きにネット企業、リアル企業ともにどう対応するか?どちらにもチャンスとピンチがある。
「決済」を押さえるというよりも私の考えでは「検討から購買まで」を如何にカバーしてスムースなCustomer Journeyを作り上げることができるか?ここに注力したい。
ーーー
一般的なeコマースのサイトでは、ユーザーが「買い物かご」に商品を入れたにもかかわらず、70%はそのまま決済をせずに離脱。一方、アマゾンはその逆の70%が決済まで辿り着く。
プラットフォーマーならではの発言。顧客に体験をさせるというのを何度も言われています。モノではなくコトで顧客を感動させる。テクノロジーとリアルを絶妙に融合させている。アマゾン、本当にぬかりありません。
今後、一番伸びていくテクノロジー企業だと確信する。
ユーザーがAmazonなしでは生活できない状態になるだけではなく、EC事業者もAmazonのシステムなしでは事業が成り立たないような状態になってくるかもしれない。