ビジネスで一番大切な「信頼」の掴み方【後編】
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仕事をする上で大切なものをひとつだけ選ぶとしたら、やはり「信頼」ではないか。「信頼」にまつわる経験について、業種も立場も異なる5人に語ってもらう特別企画です。後編ではプロピッカーの奈良原医師、アソビュー代表の山野氏、和える代表の矢島氏が登場します。
【前編はこちら】
https://newspicks.com/news/1955029/このお話をいただいたとき、「信頼を失ったときのエピソードを教えてください」と言われ、医師として信頼を失うって相当ダメージ深いし、もしかして「訴えられたことありますか？」とニアイコールな質問かと思いたじろぎました。ちなみに訴えられたことはありませんが、手術が良くなかったんじゃないかと言われたことはあります。。。
この辺、外科系は辛いところで、治療経過が良くないとそれはそのまま「手術の腕が悪い」と直結しがちです。内科系でも、薬の選択や量・タイミングなどがいまいちで治療経過が良くない場合がありますが、「薬物選択や投与の仕方が悪い」とはあまり思われないと思います。。。ただ、確定診断がつかないときの苦しみは外科系より内科系がもちろん多いです。
心臓外科手術において、ある程度典型的な手術であれば、術前にその手術の「死亡率」や「合併症発生率」を計算することができます。私は手術の話をする際に、その数値を正直に話すことが多いです。術後経過が芳しくなかったときのエクスキューズではなく、出来うることを気を抜くことなく行うことを約束して、患者さん・家族からの信頼と責務を正面から背負って手術に向かっているつもりです。おぉ。記事出てる。全然Pickされてないですねー。苦笑
取材にいらしたライターさんに「信頼を象徴するモノって何かありますか？」と聞かれたので、「ライフジャケットです」と即答したのですね。地域を回っていると、海潜っていけ、川入っていけ、とよくよくお誘い頂きます。その際に自分の命を預ける信頼に足るモノだと思って大真面目に解答したのですが、「お医者さんだったら聴診器とかなんですけど…」とかなり微妙なリアクションがあったというのはここだけの話。加えて、アメックスカードの利用シーンはレジャーシーンも多いんだからライフジャケットを着た写真をTOPの画像に使ったらいいですよと進言したのですが、それも却下となりました。
追記 2016.12.27
段々Pickが増えてきましたねー。被写体としては少し安心しました！ちなみに、上記は基本的に笑い話ですので悪しからず…
