星野リゾートが顧客と一緒につくりたい「世界で求められる日本旅館」

コメント

注目のコメント

• 高松 陽介

  不動産関係 執行役員

  ・2016年12月06日

  マーケティング3.0の時代と言われている。
  
  マーケティング1.0
  商品志向
  高度成長期の時代で、物が普及する段階なので効率的に大量生産できることが成功要因となった。
  
  マーケティング2.0
  顧客志向
  物の普及が一巡して顧客のニーズに合う商品が必要となる。顧客にアンケート調査などを行うようになる。
  ↓
  多くの企業が顧客に好みをインタビューし顧客ニーズに応えることで、どこも似たような商品となる。差別化できくなる。
  
  マーケティング3.0
  顧客をパートナーとみなす
  顧客志向は前提だが、顧客と一緒に問題を解決する。顧客が参加することでサービスが完結する。
• 吉見 晋平

  アバロン株式会社 代表取締役CEO

  ・2016年12月06日

  日本旅館というものを海外に発信するために、大手町というエリアに星のや東京は必然。この価格帯のラグジュアリーかつ日本旅館というジャンルが受け入れられるか否かによって東京という都市のポテンシャルが見直される気がしており、非常に注目しています。
• 堀部 太一

  株式会社TPL 代表取締役

  ・2016年12月06日

  日本旅館のジャンルは世界で見るとまだ無いに等しいですもんね。星のや東京も海外比率はまだまだこれからの状況。日本旅館の価値観の共有を、東京から発信していって欲しいと思います。