しまむらのマニュアルが進化し続ける意味

コメント

注目のコメント

• 梅田 優祐

  ローコストを競争優位の源泉に置く会社としては、とても見習うべき点。一方、創造性を競争優位にするうちみたいな会社は、マニュアルは足かせになる事もあるから注意が必要。
  「商品を出した後、ダンボールを潰すやり方までマニュアルに書いてある。そして3年も経つとマニュアルの中身はがらりと変わる。マニュアルは現場を良くするための永遠の叩き台」
• 佐々木 俊尚

  作家•ジャーナリスト

  ・2013年09月03日

  マニュアルというと教条化、硬直化の象徴みたいになってるが、しまむらで「社員から毎年5万件の改善提案が寄せられ、一つ一つ検討・実験し、その結果は再び新しいマニュアルとして毎月更新」