もがく楽天、じわり客離れ 「支持率」アマゾンに軍配

コメント

注目のコメント

• Kato Jun

  ユーザベース SPEEDAアナリスト

  ・2016年07月25日

  ざっくりまとめると、探しやすさ・価格・配送・送料というプラットフォーム・物流のところでAmazonが勝ち、ポイント・品揃えで楽天が勝っている。ユーザー体験としては、ポイントでロックインされている人は楽天、品ぞろえは楽天のほうが有利だが、どちらも品ぞろえはかなりされていて、使い勝手などと合わせたときに大部分の人をロックインする強い使用動機にはなっておらず、使い勝手なども含めるとポイントを重視していない人はAmazonという印象。スーパーのほうが品ぞろえ・価格はいいが、コンビニを使いがちというのと同じような構造と言えるかもしれない。
• 安倍 宏行

  Japan In-depth 編集長

  ・2016年07月24日

  もはや楽天で買い物することがなくなってしまった。それ程amazonのサービスは凄い。一二時間で今欲しいものが届いてしまう、この利便性は一旦経験したら離れられない。
• 堀部 太一

  株式会社TPL 代表取締役

  ・2016年07月24日

  出店側で見ると、楽天は売上を上げるのは簡単です。カテゴリ最安値か広告です。ただ、もちろん利益は出し辛い為、単品特化型の店は改めて自社サイトに移行＆強化されてます。