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最近、観光関連で韓国旅行代理店へのヒアリング調査を実施したところ、旅行代理店店舗が激減している事に驚きました。

ネットの影響を最も受ける業界ですね。
肝は移動が必要になるか否か。VRとか出てくると、そこがかなり議論になってくる。
Airbnbのクリーニングとかどうやってるんだろう?
マーケティングの観点から話をすると、情報感度が高い人たちは、ネットで情報を自ら取れるようになったことによりよりブランドとのコミュニケーションを好むようになります。

ネットで情報を集める人が増えることによって、今までは情報を一方的に提供することを強みとしてきた代理店などのビジネスモデルは旅行業界問わず、ブランド(何か困ったときに思い付く選択肢)としての価値はどんどん落ちていき、選択されなくなり、最終的にはビジネスモデルを変える必要が出てくると思います。
AIが発達したら今自分で探しているものも嗜好に合わせてとかで提案してくれるんだろうなー