Treating flyers well is bad for airlines’ business

コメント

選択しているユーザー

• Kato Jun

  ユーザベース SPEEDAアナリスト

  ・2015年11月05日

  衝撃の調査結果…飛行機の場合、顧客満足度が高い航空会社のチケットは結構高めな印象。ConcurのようなT&E（Travel & Entertainment、出張・交際費）コストを見える化・圧縮するようなサービスが増えてくると、選びたくても選べなくなりがちかもしれない。かといって、狭い飛行機の窓際でも通路際でもないところに10時間とかは正直きつい…
  余談だが、先日JALのSky Widerという新しいエコノミーのシートに乗った。足元広く、テレビも大きく、今まで載ったエコノミーで一番良かった。もっと路線拡大してほしい！

注目のコメント

• Suzuki Kenji

  エスペック Assistant Manager

  ・2015年11月05日

  この逆は？不快指数が高い航空会社と収益性の関係は？あとはマイレージのグループ別で同じような比較とか。航空会社単体でフライトを選ぶ人も少ないやろうしね。単体でのこの結果は何となく分かる気がする。