ヨドバシカメラ、打倒アマゾンへ「最短６時間配送」

日本経済新聞

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琴坂将広

慶應義塾大学准教授 (SFC/総合政策)

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有料記事だが経営学的には面白いので。
端的に言うと、垂直統合による差別化の典型例。

アマゾンは配送を外部委託しているので外部事業者の能力に依存するが、ヨドバシカメラは配送を内部化することによって6時間以内配送というアマゾンが実現できないサービスを実現。店舗を持つという強みも最大活用した良手に見える。
一番顧客が集中する２３区を早期に抑えて、その後旗艦店が展開する主要都市周辺の人口集中部を狙っていくのだろう。

アマゾンのうち手が気になる。無視するには大きすぎるので、同じような仕組みを導入するのはオプションだが、日本支社にそれだけの権限があるのか？

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海部美知

ENOTECH Consulting CEO

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日本でこの種の話になると、コツコツとITを使って長期的なロジスティクスの改善をするのではなく、精神論で人を酷使することで短期間に解決しようとするのでは・・というのが心配です。

治部れんげ

ジャーナリスト

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ここまで必要なのか、労働条件が心配。消費者にとって便利さと、労働環境のきつさ、裏表の問題だから。

八田浩

株式会社ロケットメイカーズ代表取締役社長

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オムニチャネル化の面白いところは、恐らく6時間で必要無いものも含まれるはず。ただし、一度選ばれたチャネルは店舗も含めて選ばれ続けるに違いない、というところ。めんどくさくて他のポイントを貯める気にならないし、あえてヨドバシ以外で買い物する気にならない

椎名則夫

証券アナリスト

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買い手の安心感でいえば、ヨドバシがアマゾンを始めから圧倒しているのではないか。品揃え、製品評価でアマゾンも価格コムも寄せ付けない。リアル店舗に店員がいること（含むメーカー派遣）もヨドバシの圧倒的な強みだろう。

福嶋剛

フォトグラファー / メディアリサーチャー

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毎回日本に帰るとヨドバシやアマゾンで買い物をするのだが、その配達スピードの速さに正直コワイと思うことがある。会社としては無論ちゃんとペイできているのだろうが、そのしわ寄せが必ず何処かに来ているハズ。
記事では回転を早めることで在庫などにかかるコストを低減出来るとあるが、多種多様な商品全てにそれを適用できるわけがないし、商品の仕入れ管理というコストが他方で発生する。
それと6時間って微妙。
速さよりも、指定した時間ピッタリ(現在は最短でも2時間という幅がある)に届けてくれるようなサービスを望む。