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介護ロボットというと介護士の物理的補助がすぐに思い浮かぶが、こちらはコミュニケーションロボット。導入に際して介護士の負担を増やさないようにするのが重要で、実際に事務方の人間だけで運用できるようにしたとのこと。コミュニケーションロボットはどの程度効果があるのだろうか。