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中国人を呼び込むサービスは今後世界中で重要なナレッジになっていくはずだから、中国人に受けるポイント、つまりはお得感の打ち出し方をシャオミから学ぶべきだと思う。
このアフターサービスについては知らなかったので、興味深い。他社の端末でもやるというのは、行き過ぎということもできるが、ユーザーとしては嬉しいし、ロイヤリティは上がる。一方で、元々端末でも利益があまり出ていないと見られ、成長するためには利益が必要なのは間違いない。そこのバランスをどうやって取っていくかが注目。
"小米之家"で検索すると店内の画像が見える。アップルストアに見えるのも事実だけど、それに付加価値をつけて提供してるからこそ今があるんだろう。
アフターサービスも製品の一部だと改めて教えてくれる事例。
小米科技(Xiaomi、シャオミ)は、中華人民共和国北京市に本社を置く総合家電メーカーで、2010年4月6日に雷軍によって設立された。 ウィキペディア