かつて日本が海外に持っていたイメージ(安い)などが、今は逆になってきましたもんね。シンガポールの経営者が、「日本人は勤勉なのに人件費安い!」と言っていたのが衝撃でした。
メイドインジャパンだからなどと 一括りにして考えると思考停止に陥ってしまう。 お客様から直接聞く癖、お客様の頭の中を考える癖はなくしてはいけないと思う。
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