AmazonもMetaも。全米「ジャパネット化」現象がすごい

先日、友人のお父様（70歳代）がテレビショッピングで掃除機を複数購入して家族分で渡したそう。お父様は仕事から帰ってきて、夜な夜なテレビショッピングを見てそのような複数購入をたまにするそうですが、家族は喜んでないとのこと。一方テレビショッピングで一度も買い物をしたことのない方も多くいる。

ライブコマースもそれなりの市場になると思いますが、そこから買わない人もたくさんいるとは思いますし、小売で購入する人も引き続きたくさんいると思います。

5-10年後くらいはアバターコマースとか活気出始め、顔や名前を出さなくてもライブコマースをやるよう市場も出てくるのではないでしょうか。インターネットの更なる発展でそれぞれの価値観、態度変容や購入様式による購買行動のある世の中になっているので、引き続き様々なチャネルやプレーヤーが増加していきそうですね。

テレビのQVCも伸びているのではと気になっています（取材したい）ライブコマース、若い人だけでなくて年配の方も、「ライトコレで見えてるかしら？決済ボタンって見えてる？」などと言いながら使いこなしていく姿を応援したくなり、それがまたエンゲージメントにつながるという、体験としてはこれもありなんだと思います。

思うのは、自分がわからないから、という理由でトレンドを理解しないこと。自分がわからないな、と思うものにこそ次のトレンドがあるのだと思っています。

越境ECでは、ライブコマースが機能します。ただ、コロナ明けで完全に移動が再開されると、どうなのでしょうか。

メタバースの機能が高まれば、空間や時間の制約を受けず、友達と一緒に買い物ができるようになります。ライブコマースよりもおもしろい。それまでのつなぎとしてライブコマースは活用されるかもしれません。オンラインショッピングの10%くらいまでは行くと思います。

ライブコマースは、アメリカではAmazonが密かに始めていたりと、中国を追うように広がってる印象です。コンテンツとして、やっぱ面白いんですよね。

リテールの進化と退化、確かに。きっとはやるんだろうなと思う一方で、情報も購買も一部のSNSに支配されてしまう(従ってそもそもどんなオプションがあるのかもわからないし探そうとも思わなくなる)のは気持ち悪いなとも思いました。

店頭は「メディア」という考え方がある。どういうものが、どこに、どれだけ配置されているか、そこにメッセージがある。
テレビショッピングはメディアそのものだし、ECのトップページとかもメディアそのもの。

メディアだから、感情が動く。モノを並べて置いたり使い方などを提案することで「あ、これも欲しい」という伝統的な情報提供による購買促進。加えて誰が推しているからというもの。いずれも、感情が動く・刺激される、そして購買につながる。
一方で、感情は大きく動くもの。消費しすぎにつながるのもリアル。消費・可処分所得・負債のバランスや、過剰消費の環境などへの影響など、持続性という観点でこの業態に規制が強まっていくのかなどは気になっている。